Politique d’expédition

Chez Labo Bouture, nous nous engageons à expédier vos commandes avec soin et dans les plus brefs délais. Nous proposons plusieurs options de livraison pour que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. Voici les détails concernant nos options d'expédition :

1. Options d'Expédition

Nous proposons les options suivantes pour l’expédition de vos commandes :

• Colissimo à domicile : Livraison rapide à votre adresse en France métropolitaine. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation.

• Mondial Relay : Livraison en point relais. Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés après expédition, selon votre choix de point relais. Cette option est disponible uniquement en France et dans certains pays européens.

• Expéditions à l'Étranger : Nous expédions également nos créations en fleurs séchées à l'international. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Veuillez noter que des frais de douane ou autres taxes peuvent s’appliquer en fonction de la législation locale. Ces frais sont à la charge du client.

2. Délais de Traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés après la réception du paiement pour les articles déjà disponibles. Si un article est en rupture de stock ou nécessite un délai de production supplémentaire, nous vous en informerons par e-mail. Les Articles personnalisés sur commande nécessitent un délai de confection de 4 à 6 jours en plus des délais de traitement classiques.

3. Frais de Livraison

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre choix d'option d'expédition, de votre localisation et du poids de la commande. Les frais d'expédition sont affichés avant la validation de votre commande, et vous aurez l'occasion de choisir l'option qui vous convient lors du processus de paiement.

4. Suivi des Commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. Pour les envois via Colissimo et Mondial Relay, vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de La Poste ou de Mondial Relay à l’aide de ce numéro.

5. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement, des retards peuvent survenir pendant la période de traitement ou en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, grèves, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté.

6. Livraisons Internationales

Pour les expéditions à l’étranger, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. En général, les envois internationaux prennent entre 5 et 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande.

Attention : Les commandes expédiées à l'étranger peuvent être soumises à des frais de douane ou à des taxes locales. Ces frais sont à la charge du client et sont à régler à la réception du colis. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales pour connaître les frais applicables.

7. Livraison en Point Relais (Mondial Relay)

Si vous choisissez l'option Mondial Relay, vous pourrez sélectionner le point relais le plus proche de chez vous au moment de la commande. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon la localisation du point relais. Une fois votre colis arrivé au point relais, vous recevrez une notification par e-mail ou SMS vous indiquant que vous pouvez venir le retirer.

8. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre colis ou si vous constatez un problème avec votre livraison (dommages, colis non reçu, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à labobouture@outlook.fr . Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Remarque : En cas de perte ou de dommage du colis pendant le transport, il est important que vous nous contactiez immédiatement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

9. Adresses de Livraison Incorrectes

Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables de la non livraison de votre colis en cas d'adresse éronnée. Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis est renvoyé à notre entreprise, des frais supplémentaires seront à votre charge pour renvoyer la commande.